Làm thế nào để bán iPhone, iPad, MacBook cho khách hàng ngay cả khi họ không nhiều tiền đến thế? Cùng xem ngay 10 bí quyết bán hàng bậc thầy của Apple để học hỏi.

Năm 2019, Apple lần thứ 9 liên tiếp đứng đầu bảng thương hiệu giá trị nhất thế giới của Forbes. Tại thời điểm hiện tại, giá trị thương hiệu “táo khuyết” vào khoảng 205,5 tỷ USD, cao hơn hẳn Google, Microsoft, Amazon và Facebook. Năm nay, màn ra mắt iPhone 11 được truyền trực tiếp qua YouTube, thu hút tới 5 triệu người xem.

Làm thế nào Apple lại thu hút nhiều khách hàng như vậy và vì sao họ sẵn sàng trả số tiền lớn để mua sản phẩm Apple ngay cả khi họ không thực sự giàu có? Cùng tìm hiểu một số “mánh lới” bán hàng bậc thầy của Apple trong các năm qua.

Khách hàng “lười” là một lợi thế của Apple

iPhone và MacBook đặc biệt dễ sử dụng vì người dùng bình thường rất “lười”. Họ không muốn tải về, cài đặt hay thiết lập bất kỳ thứ gì, đó là lý do vì sao Apple làm hết mọi thứ cho họ. Họ chỉ việc đến mua và dùng là xong. Người dùng “nghiện” sự đơn giản này và háo hức muốn mua iPhone tiếp theo. Ngoài ra, thiết bị Apple không tương thích với bất kỳ hệ điều hành nào khác nên khi đã mua iPhone, họ sẽ muốn mua MacBook, Apple Watch, AirPods.

iPhone nhanh lỗi thời hơn các thiết bị khác

Khi iPhone ra mẫu mới, người dùng Apple sẽ muốn mua ngay bởi họ nhận thấy iPhone cũ không còn nhanh nữa. Chẳng hạn, nó không tải Facebook đủ nhanh, màn hình không đủ lớn để giải trí… Thực tế, người dùng bị tác động bởi hai yếu tố tâm lý và tiếp thị. Khi cập nhật hệ điều hành mới, iPhone cũ bắt đầu hoạt động chán hơn. Sau khi mẫu mới ra đời, họ lại để ý từng lỗi trên máy cũ, ngay cả khi trước đây nó không phải vấn đề quá lớn. Đây là nguồn cơn khiến họ muốn mua máy mới ngay lập tức.

Apple không bán sản phẩm, họ bán câu chuyện

Chiến lược của Apple là tạo ra hiệu ứng quanh smartphone mới lớn nhất có thể. Không một thương hiệu nào làm được điều này giống với Apple. Ngay cả chuyện cụm camera ba ống kính trên iPhone 11 bị chế ảnh cũng là kết quả của chiến lược bài bản.

Mọi Apple Store đều mô phỏng Fifth Avenue

Apple yêu cầu rất cao đối với các địa điểm đặt Apple Store: gần trạm trung chuyển giao thông, nằm ở vị trí phổ biến hay đẹp nhất trong các trung tâm thương mại. Thiết kế luôn mang phong cách Scandinavi tối giản, dùng duy nhất ba vật liệu là thép không gỉ, gỗ tự nhiên và kính. Ý tưởng này đến từ Apple Fifth Avenue ở New York (Mỹ).

Mặt sàn trống trải vì một lý do

Khi bước vào Apple Store, bạn sẽ nhìn thấy khoảng trống lớn bên trong cửa hàng. Sản phẩm chỉ chiếm 1/4 diện tích gian phòng, phần còn lại dành cho Genius Bar, khu vực tư vấn đặc biệt, nơi nhân viên hỗ trợ hoạt động. Họ ở đây để giúp khách hàng quên đi thời gian, tìm hiểu nhu cầu nhanh và chính xác, khuyến khích họ mua gì đó. Không có thu ngân hay bàn thu ngân. Bạn có thể trả bằng thẻ với bất kỳ nhân viên nào và thường giới hạn tiền mặt. Bạn thoải mái đi trong Apple Store cả ngày nếu muốn. Với nhiều người Mỹ, ghé vào Apple Store chỉ để lướt web, kiểm tra email là chuyện bình thường.

Nguyên tắc “APPLE”

Nguyên tắc APPLE bao gồm: Approach (tiếp cận), Probe (điều tra), Present (giới thiệu), Listen (lắng nghe), End (kết thúc). Ban đầu, nhân viên sẽ tiếp cận khách hàng một cách nhẹ nhàng với nụ cười thân thiện (thướng mất ít nhất 10 giây). Sau đó, họ sẽ hỏi một vài câu hỏi. Tiếp đến, họ tìm ra giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng (không cần đắt nhất, chỉ cần phù hợp nhất). Chưa hết, họ sẽ lắng nghe khách hàng một lần nữa và hỏi thêm các câu hỏi. Kết thúc hoàn hảo sẽ là khách hàng rút tiền ra mua sản phẩm.

Nhân viên không được chỉ nơi đặt iPhone

Nhân viên Apple Store không được phép chỉ vị trí sản phẩm cho khách hàng. Công ty tin rằng khách hàng không thích ai đó chỉ trỏ họ tới nơi nào đó. Đây là lý do vì sao nhân viên thường đi cùng khách hàng đến nơi cần thiết một cách lịch sự. Tại đây, họ sẽ giúp khách hàng hiểu sản phẩm hoạt động như thế nào. Nếu cảm thấy chưa đủ, họ còn hướng dẫn 1-1 cho khách, không chỉ về cách sử dụng mà còn cả các bài học khác như chỉnh ảnh, biên tập video… Đôi khi, Apple còn cung cấp khóa học miễn phí. Dù không mang về doanh thu, nó sẽ nâng cao lòng trung thành của người dùng.

Đồng phục nhân viên

Năm 2015, Phó Chủ tịch Angela Ahrendts quyết định làm đồng phục mới cho nhân viên và chọn màu xanh làm màu chủ đạo, đẩy logo “táo khuyết” từ giữa áo ra gần với trái tim hơn. Đồng phục Apple Store có áo phông, áo có cổ và áo dài tay. Chúng còn thân thiện với môi trường khi sử dụng 10% vật liệu tái chế. Dù vậy, hiện nay nhân viên Apple chuyển sang áo đen hoặc xanh đậm.

MacBook thường xuất hiện trong phim nhưng Apple không cần trả tiền

Năm 2011, sản phẩm Apple xuất hiện trong 891 phim, chương trình truyền hình. Giám đốc tiếp thị Apple, Philip Schiller, xác nhận công ty có nhân viên chuyên trách hợp tác giữa Apple và Hollywood, quảng bá sản phẩm trên màn ảnh. Tuy nhiên, Apple không bao giờ bỏ tiền cho việc này, còn nhà sản xuất vẫn chọn thiết bị Apple, không che giấu logo công ty. Sự có mặt của sản phẩm Apple làm cho bộ phim trở nên “ưu tú” hơn.

* Nguồn: ICT News

Đây là  một vấn đề này càng dễ nhận thấy nếu bạn sử dụng laptop ở nơi công cộng. Và nếu bạn thường xuyên nhắn tin Facebook qua Google Chrome trên máy tính thì việc bị xem lén là điều cực kỳ khó chịu.

Protect Message là một tiện ích mở rộng dành cho Google Chrome với khả năng bảo vệ các tin nhắn Facebook cá nhân trước các ánh mắt tò mò xung quanh.

Trước hết, bạn cần truy cập vào địa chỉ https://chrome.google.com/webstore/detail/protect-message/fgnnjldhcpkgffephopliioangockjgk và cài đặt Protect Message cho Google Chrome.

550 triệu USD là số tiền mà Facebook phải trả để dàn xếp vụ kiện tập thể tại Illinois về tính năng nhận diện khuôn mặt.

Vụ kiện bắt nguồn từ dịch vụ tag ảnh trên Facebook. Tính năng này nhận diện khuôn mặt và đề xuất tên của người chụp trong ảnh. Những người kiện cho biết Facebook đã vi phạm luật bảo mật sinh trắc học của bang Illinois bằng cách thu thập dữ liệu khuôn mặt và đề xuất tag tên từ ảnh của hàng triệu người dùng tại tiểu bang này mà không có sự đồng ý của họ. Đồng thời, mạng xã hội này cũng không cho người dùng biết các dữ liệu này sẽ được lưu trữ trong bao lâu. 

Vụ kiện bắt đầu từ năm 2015, Facebook cho rằng các cáo buộc không đúng, họ không làm gì sai và sẵn sàng tự bào chữa. Tuy nhiên, gần đây công ty đã thay đổi quyết định và sẵn sàng giải quyết khoản tiền phạt 550 triệu USD cho nhóm nguyên đơn tại Illinois. Theo người phát ngôn của Facebook, công ty muốn nhanh chóng giải quyết vấn đề này vì nó giúp mang lại lợi ích tốt nhất cho cổ đông.

I. Với các công trình xây dựng thì máy bộ đàm là công cụ quan trọng không thể thiếu để vận hành công việc hiệu quả

• Bộ đàm là thiết bị liên lạc vô cùng hữu ích trong công việc vận hành thi công xây dựng cũng như điều phối các bộ phận bên trong tòa nhà. Máy bộ đàm xây dựng được sử dụng rất nhiều trong những công trình xây dựng cao tầng, rộng lớn để các nhóm thi công, thực hiện xây dựng công trình có thể liên lạc với nhau. Để tạo ra hiệu quả, giám sát công trình thực hiện tốt và đúng tiến độ.
• Xét theo đặc thù công việc. Để đáp ứng được việc liên lạc tốt trong điều kiện hoạt động cùng nhiều máy móc và động cơ gây ồn ào lớn thì các dòng máy bộ đàm phải đáp ứng được các yếu tố: khoảng cách liên lạc lớn, đặc biệt liên lạc rõ xuyên qua nhiều lầu, khả năng chịu va đập và chấn động cực tốt, chống bụi bẩn, chống ẩm, độ bền cao, pin dung lượng lớn cho thời gian đàm thoại cả ngày
• II. Đến với LNT Nha Trang khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm.
  Công ty LNT là một trong những đơn vị với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị máy bộ đàm và các dịch vụ khác như dịch vụ cho thuê bộ đàm. Chúng tôi cam kết sẽ đem đến cho tất cả quý khách hàng các sản phẩm
  • Giábán tận gốc
  • Dịch vụ tốt nhất: Khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn 24/24 trong suốt quá trình mua và sau mua. Bất cứ khi nào sản phẩm khách hàng gặp vấn đề chúng tôi cam kết sẽ xử lý trong thời gian nhanh nhất.
  • Bảo hành dài hạn: Sản phẩm được bảo hành theo hãng sản xuất

  

  Bộ đàm dùng cho công trình xây dựng mang lại hiệu quả trong liên lạc, giám sát được các kỹ sư tin dùng

  Trên thị trường có rất nhiều dòng máy bộ đàm nhưng không phải dòng máy nào cũng thích hợp để sử dụng cho công trình. Một số mã bộ đàm chuyên dụng cho công trình xây dựng để quý khách hàng có thể chọn lựa giải pháp tối ưu nhất với chi phí tiết kiệm nhất:

  • Máy bộ đàm Motorola GP 990Plus
  • Máy bộ đàm Motorola GP 739
  • Máy bộ đàm Disola DS 2800

  

  Hãy sử dụng các sản phẩm chất lượng cho mình để luôn có được những công trình xây dựng được thực hiện với chất lượng tốt nhất. Khi cần có nhu cầu hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0975 53 51 52 (Mrs Trâm) để sở hữu ngay các sản phẩm bộ đàm chất lượng, uy tín, chính hãng. Trân trọng!

Cụ thể, theo ông Tuấn, Cục Tần số đã tham mưu và Bộ TT&TT thành lập Hội đồng đấu giá, Hội đồng xác định giá khởi điểm, xây dựng Hồ sơ mời đấu giá quyền sử dụng tần số băng tần 2.6Ghz. Cục cũng cấp phép cho Viettel thử nghiệm 4G để đánh giá công nghệ LTE/LTE Advanced trên băng tần 2.6 Ghz đến ngày 13/10/2020.

Tuy nhiên, ông Tuấn cho rằng, việc triển khai đấu giá băng tần 2.6Ghz chưa đảm bảo tiến độ do những vướng mắc trong xác định giá khởi điểm quyền sử dụng băng tần, do hiện chỉ có Quyết định số 16/2012 về đấu giá, chuyển nhượng, sử dụng tần số. Để giải quyết khó khăn này, Cục đã trình Bộ TT&TT tờ trình báo cáo Thủ tướng về những khó khăn, vướng mắc trong việc xác định giá khởi điểm, đề xuất cách triển khai đấu giá băng tần…

Ngoài ra, Cục Tần số đã hoàn thành xây dựng, trình Bộ TT&TT dự thảo Thông tư quy hoạch băng tần 700 Mhz, là cơ sở pháp lý để triển khai đấu giá băng tần 700 Mhz thúc đẩy các mạng thông tin di động 4G, mở rộng vùng phủ sóng tới các khu vực nông thôn, miền núi, mang lại lợi ích kinh tế- xã hội cho doanh nghiệp và người dân.

Cục cũng đang nghiên cứu xây dựng quy hoạch 5G ở các băng tần 3.5 Ghz, 4.9 Ghz… cho mạng 5G ở Việt Nam. Trong quá trình thực hiện xây dựng quy hoạch băng tần cho 5G, nhiều vấn đề phát sinh liên quan đến băng tần C của vệ sinh Vinasat, về tần số phục vụ an ninh quốc gia… Đối với vấn đề này, Cục đã báo cáo lãnh đạo Bộ để xin hướng triển khai tiếp theo.

Đối với công tác kiểm soát tần số, xử lý can nhiễu, trong năm 2019, Cục Tần số đã phát hiện và lập 208 báo cáo vi phạm/tổng số 481 vi phạm trong năm 2019. Năm 2019, số vụ nhiễu mạng thông tin di động vẫn chiếm tỷ lệ lớn 97/133 vụ, 9 vụ nhiễu mạng điều hành bay, 6 vụ nhiễu mạng phát thanh truyền hình…. Cục Tần số đã phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ Quốc phòng, Bộ Công an giải quyết 8 vụ nhiễu mạng thông tin di động, đài quốc phòng, an ninh.

Với công tác thanh, kiểm tra và xử lý vi phạm về sử dụng tần số, Cục Tần số đã kiểm tra đột xuất 218 tổ chức, ban hành 119 quyết định xử phạt với tổng số tiền 573.350.000 đồng, xử phạt cảnh cáo 19 vụ và nhắc nhở 82 tổ chức, cá nhân.

Cũng theo ông Tuấn, trong Đề án số hoá truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020, việc thực hiện hỗ trợ set top box còn nhiều vấn đề trong thủ tục, lắp đặt thiết bị… gây phản ứng không tích cực tại các Sở TT&TT, làm chậm tiến độ, ảnh hưởng tới việc tắt sóng tại các tỉnh. Cục Tần số kiến nghị Bộ TT&TT chỉ đạo Ban quản lý VTCI tích cực triển khai thủ tục hỗ trợ set top box đúng thời hạn đã được phê duyệt.

Về chương trình công tác năm 2020, Cục Tần số sẽ tiếp tục nghiên cứu, đề xuất chính sách phát triển 5G để Việt Nam không chậm hơn thế giới; nghiên cứu đề xuất chính sách quản lý tần số nhằm thúc đẩy cạnh tranh; xây dựng thông tư về quy hoạch băng tần 5G, quy hoạch băng tần 3.5Ghz, 4.9 Ghz và 26/28Ghz; sửa đổi quy định 16 của Thủ tướng Chính phủ quy định về đấu giá, chuyển nhượng tần số; đấu giá, cấp phép băng tần 2.6Ghz, triển khai đấu giá băng tần 700 Mhz; hoàn thành Đề án số hoá truyền hình theo đúng lộ trình; đề xuất bổ sung, sửa đổi danh mục phí, lệ phí băng tần cho mạng 5G…